弊社でご購入いただきました機材の保証とメンテナンスについて

現在、８ミリなどの小型映画機材は新品生産がされておりません。どんなに新しい機械でも既に18年以上の年月が経過した中古機種しか実在しておりません。
よって、弊社では、販売する機材につきましては、ご購入いただく前に整備点検をいたしております。
しかし、販売時にきちんと動作しているものでも中古機材ゆえ弊社の元を離れた直後、いつ不具合が発生するかわからないのが現状です。
ご購入後に起こりうるこのような機材の自然故障にできる限り対応させていただくため、当店では初回修理無料のアフターメンテナンスサービスの保証システムをとらせていただいております。保証期間はお買い上げ日より3ケ月です。（ただし、特価販売品、消耗品（電池、ランプなど）は対象外となります。）

また、万一、故意の事故（落下・水没など）による故障、及び、破損、または、カビやクモリを生じさせてしまった場合などにつきましては有償となりますが、機械がどのような状態になってしまったのか、まずお知らせください。破損の状態が弊社で修理可能な範囲であれば、できる限り安価にて対応させていただきますのでご相談ください。

保証期間が過ぎた場合の修理につきましても格安で対応させていただいております。
また、ご購入後、機械に問題が生じたり、取扱い方がわからないなど、どのような些細なことでも可能な限り対処させていただきますので、どうぞ安心してフィルム撮影を楽しんでいただきたいと思います。

修理をご依頼いただく際は、当店発行の『初回修理無料保証書』といっしょに修理品をお持ち込みいただくか、宅配便でお送りください。『初回修理無料保証書』を紛失された場合、再発行はできませんが、ご購入時のデーターは保管いたしておりますので、その旨お申し出いただければご対応させていただきますのでご安心ください。

なお、アフターメンテナンス時の復路送料はご負担いただきますようお願い申し上げます。

お電話、または、お問い合わせフォームでご依頼ください。

ご依頼いただく修理品は、『初回修理無料保証書』といっしょにお持込みいただくか、宅配便でお送りください。
すでに『初回修理無料保証書』をご使用になられました場合も、その後のメンテナンスにつきましても弊社で行わせていただく場合はできる限り安価で行わせていただきますのでご安心ください。
ご依頼の際、ご要望箇所がございましたら、その旨お知らせください。
宅配便でお送りいただく場合は、下記シネヴィス住所宛にお願いいたします。

お見積もりが発生する場合は、修理品到着後、点検着手、お見積もりまで少々お時間を頂戴いたしております。
お見積もりが出ました時点で電話または電子メールでご連絡申し上げます。

修理作業が完了次第、直接ご返却させていただくか、状況により電話、電子メールでご連絡申し上げます。

料金発生時のお支払い方法ですが、ご来店いただく場合は、現金でのお支払いの他、クレジットカード（VISA、JCB、MASTER、AMEX）がご利用いいただけます。

宅配便でのお受取りをご希望の場合は、代金引換、または、銀行振込でお支払いいただけます。代金引換の場合は、完了品お受取り時に、現金、各種クレジットカード、デビットカードのいづれかご都合の宜しい方法でお支払いいただけます。銀行振込の場合は、修理作業が完了いたしましたら、お電話または電子メールで修理明細と弊社口座をご案内させていただきますので、恐れ入りますが代金をお振込みいただきますようお願い申し上げます。ご入金確認後、完了品をご発送申し上げます。

株式会社シネヴィス
〒220-0207 神奈川県相模原市津久井町中野46-4　電話番号：042-780-6288

インターネットからお問い合わせをいただく場合は、お問い合わせフォームに下記項目をわかる範囲でご入力の上ご送信ください。

　メールでのご依頼時に送信していただく内容：「アフターメンテナンス」

　　●　お名前

　　●　ご連絡先電子メール

　　●　機材の種類（メーカー、型番、シリアル/カメラボディ番号）　

　　●　症状（わかる範囲で結構です。）

　　●　当店でのご購入年月日をお知らせください。（わかる範囲で結構です。）

　　●　その他、お知らせいただく内容がございましたらお書き添えください。

弊社以外でご購入されました機材の修理のお取り扱いについて

弊社以外でお買い求めになられましたカメラや映写機の修理のご依頼も承らせていただいておりましたが、ここ数年その件数が大幅に増大し、特に修理に時間のかかるカメラにつきましては着手の見込みが立たたず、逆にお客様にご迷惑をおかけすることになってしまうのが現状でございます。

そこで、カメラにつきましては、機材修理を専門とされている千葉県柏市にございます宍映さんをご紹介させていただいております。宍映さんでは、すでに入手不可能なパーツ類も独自に製作される技術をお持ちです。

　有限会社宍映
　〒227-0863 千葉県柏市豊四季167-101　電話番号：0471-43-7580

【現在、シネヴィスでお受けできる修理について】
８mm映写機の修理に関しましては、カメラの修理よりもお時間をいただくケースが少ないため、現在、一般のお客様の修理も承らせていただいております。
お問い合わせいただく際、メーカー名、型番及び故障箇所をお知らせください。
まずは、概算お見積り申し上げます。

◎映写機のベルト交換について：
すでに30〜40年前の機械につきメーカーでのパーツの入手はできませんが、エルモ社のみ現在もベルトの供給を行っておりますので、エルモ社製映写機をお持ちのお客様は、直接エルモ社へお問い合わせください。

その他の映写機につきましては、もともと8mm映写機は家庭用使用に作られているため、同じメーカー、型番のものでも微妙にそのサイズが異なっておりますため、シネヴィスでは、お客様に映写機をお預かりした上、そのベルトを作製させていただいております。ベルト交換のメンテンナスには、各部点検、調整、注油、走行テストが含まれます。